Il contesto esterno in cui operiamo è di grande complessità: può influire in modo significativo sulle nostre attività e sulla nostra capacità di creare valore. Pensiamo, ad esempio, alle ricadute dell’incerta congiuntura economica e finanziaria, dell’evoluzione tecnologica o dell’invecchiamento della popolazione mondiale.
Tuttavia, riteniamo di avere una solida base di partenza (capitali e input) per poter diventare un gruppo in grado di offrire soluzioni assicurative (output) che siano facilmente accessibili e anticipino e soddisfino le esigenze dei clienti, coerentemente con la nostra strategia.
Le nostre attività e gli output che produciamo hanno conseguenze e impatti interni ed esterni (outcome) sui diversi capitali (finanziario, umano, intellettuale, sociale e relazionale, manifatturiero e naturale) utilizzati nel nostro modo di operare quotidiano.
Contesto esterno
Capitali / Input
Finanziario
- Solidità patrimoniale
- Focus su costi ed efficienza
Umano
- Abilità e competenze delle nostre persone
Intellettuale
- Nuova struttura rganizzativa e governance
- Solida disciplina operativa
Sociale e relazionale
- Leadership nel retail riconosciuta a livello europeo
- Solide partnership
- Focus sui clienti
- Costante dialoco con le istituzioni
Manufattiero
- Notevole patrimonio immobiliare
Naturale
- Attenzione ale risorse naturali
Capitali / Output-Outcome
Finanziario
- Aumento della redditività
- Migliore remunerazione degli azionisti
- Migliore generazione di cassa
Umano
- Valorizzazione dei talenti
- Promozione delle diversità nel'ambiente di lavoro
Intellettuale
- Efficientamento della struttura e dei processi
- Leadership nella telematica
Sociale e relazionale
- Brand distintivo
- Nuove partnership
- Migliori relazioni con i clienti
- Nuove soluzioni assicurative
- Contribuzione fiscale
Manifatturiero
- Valorizzazione de patrimonio immobiliare
Naturale
- Migliore uso delle risorse naturali
Rinnovate esigenze della clientela
Cambiamento demografico e sociale
Sfide ambientali
Evoluzione normativa
Scenario macro-economico e finanziario incerto
Vision
Actively
Siamo proattivi e protagonisti nel migliorare la vita delle persone, attraverso soluzioni assicurative specifiche.
Protect
Ci dedichiamo al vero ruolo dell’assicurazione: la gestione e la mitigazione dei rischi per le persone e per le istituzioni.
Enhance
Generali si impegna anche a creare valore.
People
Ci sta a cuore il futuro e la vita dei nostri clienti e delle nostre persone.
Lives
Infine, abbiamo un impatto sulla qualità della vita delle persone. Ricchezza e sicurezza, consulenza e servizi contribuiscono alla qualità della vita delle persone nel lungo termine.
Mission
First choice
Un’azione immediata identifica la migliore offerta sul mercato, sulla base di benefici e vantaggi chiari.
Delivering
Assicuriamo il raggiungimento del risultato, lavorando con impegno per fornire la migliore performance possibile.
Relevant
Sappiamo anticipare e soddisfare un’esigenza, cogliere un’opportunità. Personalizziamo le soluzioni in base ai bisogni e alle consuetudini dei clienti, affinché ne riconoscano il valore.
Accessible
Un’offerta semplice, prima di tutto. Facile da trovare, capire e utilizzare. Sempre disponibile, a un costo competitivo.
Insurance solutions
Vogliamo proporre soluzioni assicurative integrate e personalizzate di protezione, consulenza e servizio.
Con riferimento ai capitali diversi dal finanziario, ulteriori impatti interni ed esterni derivanti dalla nostra attività possono essere approfonditi nel Rapporto di Sostenibilità 2015, nella Relazione sul Governo Societario e gli Assetti Proprietari 2015 e nella Relazione sulla Remunerazione 2015